Formation des agents de mobilité pour Semitag (Grp Transdev) 🇫🇷

« Nous avions le souhait de faire évoluer les missions des agents d’Allotag, qui jusqu’à présent ne répondaient qu’aux appels entrants, vers des appels sortants pour promouvoir des offres promotionnelles auprès de notre clientèle. Nous avions besoin de faire intervenir un personne qui puisse accompagner les agents dans ce changement. Nous sommes passées par Transdev qui nous a proposé trois candidats et nous avons retenu la société VNW. Celle-ci a travaillé pendant une semaine auprès des agents.

Résultat: Nous avons eu pour la première fois une grosse campagne d’accueil en lien avec une offre promotionnelle. Grâce à elle, nous avons constaté sur l’année 2017 une montée en compétences des agents d’Allotag. Nous avons été satisfaits et nous avons rappelé VNW en 2018 sur une nouvelle campagne d’appels sortants »

Catherine Moya responsable du service Allotag (renseignement voyageur) – Semitag Grenoble